Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Introduction
Chez Nivco, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels et au respect de la vie privée de nos clients, fournisseurs, partenaires et visiteurs de notre site Web.
La présente politique de confidentialité vise à expliquer de manière claire et transparente comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités.
Cette politique est établie conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.
Elle s’applique aux renseignements personnels recueillis par Nivco, notamment au moyen de son site Web, de ses formulaires électroniques, de ses communications et de ses activités commerciales.
En utilisant notre site Web ou en communiquant avec nous, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Lorsque votre consentement est requis par la loi, nous vous le demanderons de manière appropriée.
1. Collecte des renseignements personnels
Nivco recueille uniquement les renseignements personnels nécessaires à l’exercice de ses activités commerciales, à la prestation de ses services et au traitement des demandes qui lui sont adressées.
Les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis comprennent notamment :
Renseignements d’identification et de contact
Nom et prénom;
Nom de l’entreprise ou de l’organisation;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone;
Adresse postale ou adresse de l’entreprise, lorsque nécessaire;
Fonction ou titre professionnel, lorsque pertinent.
Renseignements relatifs aux demandes de services
Nature de la demande de renseignements ou de soumission;
Informations relatives aux équipements recherchés ou utilisés;
Besoins en matière d’installation, d’entretien ou de réparation;
Emplacement des équipements ou lieu d’intervention;
Détails du projet ou des services demandés;
Toute autre information fournie volontairement dans le cadre d’une demande.
Renseignements relatifs aux relations commerciales
Informations nécessaires à la préparation de soumissions;
Renseignements liés aux commandes, contrats et prestations de services;
Historique des communications et des demandes;
Renseignements nécessaires à la facturation et au suivi administratif.
Renseignements techniques
Lors de votre navigation sur notre site Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement par les systèmes nécessaires à son fonctionnement, notamment :
Adresse IP;
Type de navigateur et d’appareil utilisé;
Système d’exploitation;
Date et heure de connexion;
Pages consultées et données techniques de navigation, lorsque celles-ci sont enregistrées par les systèmes utilisés;
Informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site Web.
Ces renseignements peuvent, selon leur nature et le contexte, constituer des renseignements personnels lorsqu’ils permettent d’identifier directement ou indirectement une personne.
Renseignements transmis au moyen des formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission sur notre site Web, les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, vos coordonnées, le nom de votre entreprise et les détails de votre demande, sont recueillis afin de permettre à notre équipe de communiquer avec vous et de traiter votre demande.
Ces renseignements sont accessibles uniquement aux personnes et aux fournisseurs de services autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Les renseignements fournis au moyen de ces formulaires ne sont pas automatiquement utilisés pour vous inscrire à des communications promotionnelles ou publicitaires.
Nous privilégions la collecte directe auprès des personnes concernées et limitons les renseignements recueillis à ceux qui sont nécessaires aux finalités annoncées.
2. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis par Nivco sont utilisés uniquement dans le cadre de ses activités commerciales et pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone, par courriel ou au moyen des formulaires de notre site Web;
Traiter les demandes de soumission et communiquer avec les personnes concernées pour obtenir les précisions nécessaires;
Préparer et transmettre des soumissions pour nos équipements, produits et services;
Assurer le suivi des demandes commerciales et des relations avec nos clients;
Fournir nos produits et services, notamment la vente, l’installation, l’entretien et la réparation d’équipements;
Planifier et coordonner les installations, interventions techniques et services après-vente;
Gérer nos relations avec nos clients, fournisseurs et partenaires;
Assurer le suivi administratif, contractuel et comptable de nos activités;
Protéger nos systèmes informatiques et notre site Web contre les accès non autorisés, les abus et les activités malveillantes;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Les renseignements recueillis au moyen de nos formulaires sont utilisés principalement pour traiter les demandes reçues et communiquer avec les personnes concernées à ce sujet.
Nivco pourrait éventuellement utiliser des outils de mesure d’audience afin d’améliorer son site Web et de mieux comprendre son utilisation. Avant leur mise en place, la présente politique sera mise à jour, et les mesures d’information et de consentement requises seront appliquées.
Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à des fins différentes de celles annoncées au moment de leur collecte, sauf lorsque la loi le permet ou qu’un consentement approprié a été obtenu.
3. Consentement à la collecte et à l’utilisation des renseignements personnels
Nivco recueille, utilise et communique les renseignements personnels conformément aux exigences légales applicables.
Lorsque la loi exige un consentement, celui-ci doit être manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques. Il est demandé de façon distincte lorsque cela est nécessaire.
En nous transmettant volontairement vos renseignements au moyen d’un formulaire, par courriel ou par téléphone, vous nous permettez de les utiliser pour répondre à votre demande et effectuer les suivis qui y sont directement liés, selon les conditions prévues par la loi.
Lorsque des renseignements doivent être utilisés à d’autres fins nécessitant un consentement supplémentaire, celui-ci sera demandé avant leur utilisation.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.
Pour exercer ce droit, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à la section 16.
4. Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, faciliter la navigation et contribuer à la sécurité des échanges.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
Assurer le fonctionnement technique du site Web;
Maintenir certaines fonctionnalités nécessaires à la navigation;
Protéger les formulaires contre les soumissions automatisées et les utilisations abusives;
Contribuer à la sécurité et à la stabilité du site Web.
Nivco n’utilise actuellement aucun outil de suivi publicitaire ni de mesure d’audience de type Google Analytics 4.
Si des outils d’analyse ou de marketing numérique sont intégrés ultérieurement, nous mettrons à jour la présente politique et appliquerons les mécanismes d’information et de consentement requis par les lois applicables.
Les visiteurs peuvent également gérer ou supprimer certains témoins de connexion au moyen des paramètres de leur navigateur. La désactivation de certains témoins techniques pourrait toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
5. Outils technologiques et services de tiers
Dans le cadre du fonctionnement de notre site Web et du traitement des demandes reçues, Nivco utilise des services technologiques fournis par des prestataires externes.
Ces services peuvent notamment comprendre :
Hébergement et gestion du site Web
Notre site Web utilise la plateforme WordPress et des outils de gestion de contenu permettant son fonctionnement, son administration et sa maintenance.
Formulaires de contact et de demande de soumission
Les formulaires intégrés au site Web permettent aux visiteurs de communiquer avec Nivco, de poser des questions ou de demander une soumission. Les renseignements transmis sont utilisés pour traiter les demandes reçues et assurer les suivis nécessaires.
Services de sécurité et de protection
Des outils techniques peuvent être utilisés pour protéger le site Web et ses formulaires contre les pourriels, les robots, les accès non autorisés et les activités malveillantes.
Services de communication
Les renseignements transmis peuvent être traités par nos fournisseurs de services de messagerie électronique, d’hébergement ou de gestion informatique, dans la mesure nécessaire au traitement des demandes.
Nivco pourrait éventuellement intégrer des outils supplémentaires, notamment des services d’analyse Web ou d’autres fonctionnalités numériques.
Toute nouvelle utilisation entraînant un changement important dans la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels fera l’objet des mises à jour et des mesures appropriées conformément aux lois applicables.
6. Publicité personnalisée, identification, localisation et profilage
Nivco n’utilise actuellement pas son site Web pour effectuer du profilage publicitaire ou créer des audiences de remarketing au moyen d’outils comme Meta Pixel ou Google Ads.
Si de telles technologies sont intégrées ultérieurement, Nivco informera les visiteurs de leur utilisation, de leurs finalités et des choix qui leur sont offerts.
Les fonctions d’identification, de localisation ou de profilage seront encadrées conformément aux lois applicables, notamment en matière d’information, de désactivation par défaut et de consentement lorsque requis.
7. Communication des renseignements personnels à des tiers
Nivco ne vend ni ne loue les renseignements personnels recueillis auprès de ses clients, partenaires ou visiteurs.
Les renseignements personnels peuvent toutefois être communiqués à certains fournisseurs de services, partenaires commerciaux ou professionnels lorsque cette communication est nécessaire à la réalisation de nos activités, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Ces tiers peuvent notamment comprendre :
Les fournisseurs de services d’hébergement Web et de technologies de l’information;
Les fournisseurs de services de messagerie électronique;
Les prestataires responsables de la maintenance, de la sécurité ou du soutien technique;
Les professionnels et fournisseurs intervenant dans la gestion administrative, comptable ou juridique de l’entreprise;
Les partenaires ou sous-traitants participant à la réalisation d’un service demandé.
Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à un fournisseur de services dans le cadre d’un mandat, Nivco prend les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées afin de protéger leur confidentialité et de limiter leur utilisation aux fins autorisées.
Nivco peut également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou l’autorise, notamment dans le cadre d’une obligation légale ou d’une demande valide d’une autorité compétente.
8. Communication et conservation des renseignements à l’extérieur du Québec
Dans le cadre de ses activités et de l’utilisation de certains services technologiques, Nivco peut faire appel à des fournisseurs dont les infrastructures informatiques ou les activités de traitement des données sont situées à l’extérieur du Québec.
Dans un tel cas, certains renseignements personnels pourraient être communiqués, traités ou conservés dans une autre province canadienne ou dans un autre pays.
Avant de procéder à une communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec, Nivco effectue les vérifications et évaluations requises par la législation applicable.
Lorsque nécessaire, des mesures contractuelles, administratives et techniques appropriées sont mises en place afin d’assurer une protection adéquate des renseignements personnels.
9. Conservation des renseignements personnels
Nivco conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, réglementaires, fiscales ou contractuelles applicables.
La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et leur utilisation.
Par exemple :
Les renseignements liés aux demandes de contact ou de soumission sont conservés pendant la période nécessaire à leur traitement et à leur suivi;
Les renseignements relatifs aux clients et aux contrats peuvent être conservés pendant la durée de la relation commerciale et au-delà, lorsque des obligations légales l’exigent;
Les renseignements administratifs, comptables et fiscaux sont conservés conformément aux délais prévus par les lois applicables;
Les données techniques et de sécurité sont conservées selon leur utilité et les besoins de protection des systèmes.
Lorsque les finalités pour lesquelles les renseignements ont été recueillis sont accomplies et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, Nivco procède à leur destruction sécuritaire ou à leur anonymisation lorsque les conditions prévues par la loi sont respectées.
10. Sécurité des renseignements personnels
Nivco prend des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de protéger les renseignements personnels qu’elle détient contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou toute autre utilisation non autorisée.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
La limitation des accès aux renseignements personnels selon les responsabilités professionnelles;
L’utilisation de mécanismes d’authentification et de contrôle des accès;
La protection des systèmes informatiques et des outils de communication;
La mise à jour et la maintenance des plateformes technologiques;
La gestion des accès accordés aux employés et aux fournisseurs autorisés;
L’application de procédures internes de confidentialité et de sécurité.
Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ni aucune transmission de données par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Nivco s’engage néanmoins à prendre les mesures raisonnables nécessaires pour limiter les risques et à intervenir de manière appropriée lorsqu’un problème de sécurité est constaté.
11. Incidents de confidentialité
Nivco reconnaît l’importance de prévenir, de détecter et de gérer les incidents susceptibles de compromettre la confidentialité des renseignements personnels.
Un incident de confidentialité peut notamment comprendre :
Un accès non autorisé à des renseignements personnels;
Une utilisation ou une communication non autorisée;
La perte de renseignements personnels;
Toute autre atteinte à la protection de ces renseignements.
Lorsqu’un incident survient, Nivco prend les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques de préjudice et d’éviter qu’un incident semblable se reproduise.
Conformément aux obligations légales applicables, Nivco tient un registre des incidents de confidentialité et procède aux avis requis auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec et des personnes concernées lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux.
12. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, toute personne dont Nivco détient des renseignements personnels peut exercer les droits qui lui sont reconnus par la loi. Ces droits peuvent notamment comprendre :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les renseignements personnels que Nivco détient à votre sujet et, sous réserve des exceptions légales, en obtenir communication.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques, conformément aux dispositions applicables.
Droit au retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de renseignements personnels, lorsque ce retrait est permis par la loi.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander la communication de renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Droit à la cessation de diffusion et à la désindexation
Dans les circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander la cessation de la diffusion de certains renseignements personnels ou la désindexation d’hyperliens donnant accès à ces renseignements.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez transmettre votre demande à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à la section 16.
Nivco pourra demander les renseignements nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne qui présente la demande.
Les demandes seront traitées conformément aux délais et aux dispositions prévus par la loi.
13. Liens vers des sites Web externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des entreprises, des organisations ou des fournisseurs de services tiers.
Ces sites possèdent leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de gestion des renseignements personnels.
Nivco n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les technologies de suivi ou les pratiques de confidentialité des sites externes.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur transmettre des renseignements personnels.
14. Protection des renseignements personnels des mineurs
Le site Web de Nivco s’adresse principalement à une clientèle commerciale et professionnelle.
Nos produits et services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nivco ne cherche pas intentionnellement à recueillir des renseignements personnels auprès de mineurs dans le cadre de l’utilisation de son site Web.
Lorsque le consentement d’un mineur est nécessaire, les règles applicables, notamment celles concernant le consentement du titulaire de l’autorité parentale pour les personnes de moins de 14 ans, seront respectées.
Si nous constatons que des renseignements personnels ont été recueillis contrairement aux exigences applicables, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation.
15. Modifications à la politique de confidentialité
Nivco se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
Des changements apportés à ses activités commerciales;
De l’évolution de ses services et de son site Web;
De l’intégration de nouveaux outils ou fournisseurs technologiques;
Des modifications législatives ou réglementaires;
De l’amélioration de ses pratiques de protection des renseignements personnels.
Toute modification importante à la présente politique fera l’objet d’une publication appropriée sur notre site Web et des avis requis par les lois applicables.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début du document.
Nous vous invitons à consulter périodiquement cette politique afin de prendre connaissance des pratiques en vigueur.
16. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément aux obligations prévues par la législation québécoise, Nivco a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Cette personne veille notamment au respect des obligations de l’entreprise en matière de confidentialité et au traitement des demandes concernant les renseignements personnels.
Responsable : Éric Gaudreault
Entreprise : Nivco
Courriel : eric@nivco.ca
Site Web : www.nivco.ca
Pour toute question concernant la présente politique, la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer directement avec la personne responsable.
17. Plaintes et préoccupations relatives à la confidentialité
Toute personne qui estime que ses renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à la présente politique ou aux lois applicables peut transmettre une plainte ou une préoccupation à Nivco.
Les plaintes doivent être adressées à la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Éric Gaudreault
Courriel : eric@nivco.ca
Nivco s’engage à examiner les plaintes reçues avec diligence, confidentialité et impartialité.
Selon la nature de la situation, des renseignements supplémentaires pourraient être demandés afin de permettre l’analyse de la plainte et la mise en place de mesures correctives appropriées.
Toute personne concernée peut également s’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsqu’elle estime que ses droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés.
18. Entrée en vigueur et acceptation de la politique
La présente politique de confidentialité entre en vigueur à la date de sa dernière mise à jour indiquée au début du document.
Elle s’applique aux activités de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection des renseignements personnels effectuées par Nivco dans le cadre de ses activités commerciales et de l’exploitation de son site Web.
L’utilisation de notre site Web et la transmission volontaire de renseignements personnels peuvent entraîner leur traitement conformément aux finalités décrites dans cette politique, dans les limites autorisées par la loi.
La consultation de cette politique ne remplace pas le consentement explicite lorsque celui-ci est légalement requis.
Pour toute question ou demande concernant la présente politique, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Nivco